Обзор GoDaddy 2022: описание, цены, отзывы пользователей

О доменном регистраторе и хостинг-провайдере GoDaddy существует бесчисленное количество самых разных отзывов. Но нужно принять во внимание, что компания успешно работает более 23 лет, что само по себе является доказательством ее надежности. За это время у нее появились сервера по всему миру.

О GoDaddy

Американская компания GoDaddy является крупнейшей в мире компанией, занимающейся веб-хостингом и доменами, с более чем 17 миллионами клиентов. GoDaddy известен своей яркой телевизионной рекламой. Веб-сайт и поддержка полностью на русском языке, компания также имеет центр обработки данных в Европе. Пакеты совместного хостинга доступны от €3.49 в месяц.

GoDaddy - один из старейших и крупнейших регистраторов в Интернете. Международная хостинговая компания была основана в 1997 году и уже много лет котируется на фондовой бирже. Для многих из нас GoDaddy известен, прежде всего, как реестр доменов. Но в последние годы американский веб-хостинг значительно расширился. На данный момент вы можете приобрести буквально все возможные формы хостинга в GoDaddy.

В 2021 году у компании случилась серьезная неполадка в работе, вследствии чего произошла массовая утечка персональных данных пользователей.  GoDaddy раскрыл подробности инцидента.

Согласно публикации GoDaddy, взлом базы данных клиентов услуги Managed WordPress произошел на платформе еще в сентябре 2021 года. Ззлоумышленник использовал рабочую скомпрометированную учетную запись одного из сотрудников. Хакер длительное время имел полный доступ к 1,2 млн аккаунтов клиентов WordPress, в том числе их электронным адресам, номерам клиентов, данным протокола sFTP, закрытым ключам SSL.

Обнаружить проблему удалось только 17 ноября. Причем активно распространялись слухи, что с ноября на форумах и маркетплейсах в даркнете стали появляться сообщения о продаже данных клиентов GoDaddy.

В настоящее время GoDaddy предупредила всех пострадавших клиентов, сбросила их пароли и занимается обновлением SSL-сертификатов. В компании продолжают расследование инцидента и оценивают его последствия.

Любопытно, как  клиенты восприняли этот сервис? Читайте отзывы независимых клиентов и ознакомьтесь с услугами, предлагаемыми на этой странице.

Хостинговые пакеты и цены на Godaddy.com

GoDaddy настолько велик, что им больше не нужно специализироваться на регистрации доменов. Среди их профессиональных услуг: виртуальный хостинг, оптимизированный WordPress хостинг, виртуальные частные серверы, системы электронной почты и пакеты Microsoft Office. Благодаря большому количеству клиентов, которые есть у этого хостинг-гиганта, не редкость, что вы получаете значительные скидки на свои покупки!

Ниже Вы найдете самые популярные пакеты хостинга Godaddy (цены не включают НДС):

Доступный
€2,49* в месяц

•  1 вебсайт
•  100 GB хранения данных
•  Неограниченная пропускная способность
•  Свободное доменное имя

*После первого года € 7.49 в месяц

Делюкс
€3,99* в месяц

•  Несколько веб-сайтов
•  Неограниченное хранение данных
•  Неограниченная пропускная способность
•  Свободное доменное имя

*После первого года € 9,99 в месяц

Максимальный
€8,49*в месяц

•  Несколько веб-сайтов
•  Неограниченное хранение данных
•  Неограниченная пропускная способность
•  Свободное доменное имя

*После первого года € 16,99 в месяц

Какие услуги предлагает GoDaddy?

• Услуги хостинга
• WordPress хостинг
• Покупка доменного имени
• VPS-хостинг
• Выделенный хостинг
• SLL-сертификаты
• E-mail хостинг
•  Microsoft office

GoDaddy подходит мне в качестве хостинг-провайдера?

У GoDaddy огромное количество клиентов, а это значит много мнений. Один клиент думает, что это фантастика, а другой - что это ужасно. Однако, чтобы сделать правильный вывод, необходимо учитывать, что потребности клиента сильно варьируются.

Большинство клиентов используют этот веб-хост в основном для массовой регистрации доменов. В основном это связано с привлекательной моделью скидки. Но никогда не забывайте, что ставка со скидкой может в итоге превратиться в более дорогую. Это может заставить клиентов почувствовать, что их обдирают. Поэтому настоятельно рекомендуется дважды проверить, что именно вы будете платить в будущем за приобретенные вами услуги. В принципе, конечно, вы отвечаете за то, что покупаете.

В прошлом я покупал различные (WordPress хостинг и VPS) хостинговые пакеты у Godaddy. В целом, я был очень приятно удивлен удобством пользования. Хостинг-провайдер создал собственные удобные интерфейсы для многих каверзных действий. Положительный результат заключается в том, что вы можете плавно пройти через все.

Опыт и жалобы GoDaddy

С точки зрения качества, вы можете рассчитывать на современные технологии, так как всегда имелся огромный бюджет на инновации. Тем не менее, на самом деле невозможно точно определить, откуда исходит средняя удовлетворенность клиентов. Но, может быть, просто невозможно по-настоящему сделать «всех» счастливыми, а с более чем 17 миллионами клиентов «все» - это очень много.

Если вы являетесь клиентом GoDaddy и хотите поделиться своими впечатлениями с другими пользователями, вы можете сделать это с помощью нашей формы обзора. Постарайтесь максимально искренне описать «за» и «против» услуг GoDaddy, чтобы жалобы были обоснованы.

Дата-центры GoDaddy

Центр обработки данных GoDaddy находится в Фениксе - Аризона, который занимает площадь более 270 000 квадратных футов. Другие дата-центры GoDaddy расположены в Лос-Анджелесе, Чикаго, Эшберне, Вирджинии, Амстердаме и Сингапуре.

Особенности хостинга

Американский поставщик комплектов для создания домашней страницы GoDaddy предлагает интуитивно понятную систему для создания веб-сайтов для частных и корпоративных клиентов. Нет бесплатного плана. Однако заинтересованные лица имеют возможность протестировать предложение в течение 30 дней без обязательств. Они могут платить ежемесячно или раз в год. Цены, указанные на сайте, относятся к ежегодному выставлению счетов. Однако они могут заранее получить представление о функциях, а затем сэкономить чуть меньше двух третей цены по сравнению с ценой месячного биллинга.

GoDaddy не предлагает бесплатный тариф.

«Персональный»: Много услуг за небольшие деньги.

Базовый тариф, который идет под названием «Персональный» по цене одного евро в месяц, уже предлагает комплект для создания домашней страницы с большим выбором шаблонов дизайна и неограниченным объемом памяти. Также преимуществом является очень большая база изображений, которую подписчики могут использовать безвозмездно для оформления своих страниц. Кроме того, позитивно: в первый год бронирование собственного Домена бесплатно.

Пока ваш собственный домен подключен GoDaddy также предоставляет бесплатный и адрес электронной почты с неограниченным пространством для хранения почтового ящика.

«Бизнес»: интеграция PayPal и SEO-оптимизация.

На этом тарифном уровне добавлен очень важный инструмент: SEO-оптимизация. Это обеспечивает улучшение рейтинга в поисковых системах. Поставщик предлагает подходящие условия, которые должны привести к лучшей доступности. Эти предложенные ключевые слова в идеале должны появляться на сайте пользователя, чтобы сигнализировать об актуальности страницы для поисковых систем. Кроме того, пользователи вводят свои собственные ключевые слова или краткие описания, которые, как они надеются, улучшат видимость. Кроме того, платежный сервис PayPal может быть интегрирован как дополнительная функция, начиная с этого тарифного уровня и далее. Стоимость этого тарифа: 4,99 евро в месяц.

«Бизнес плюс»: маркетинговые мероприятия и высокая надежность.

С тарифа «Бизнес Плюс», который стоит 9,99 евро в месяц, абоненты имеют возможность проводить маркетинговые кампании по электронной почте. Таким образом, ежемесячно можно получать до 50.000 электронных писем на 5.000 электронных адресов. Кроме того, при желании клиенты могут связать свои социальные сети, такие как Facebook или Twitter. Начиная с этого уровня тарифа, сайт зеркалируется в глобальной серверной сети GoDaddy для оптимизации скорости. Он также особенно хорошо защищен от простоев, так как в случае чрезвычайной ситуации сайт всегда может быть загружен с зеркального сервера.

«Интернет-магазин»: тариф для профессиональных продавцов

Тариф продавца в размере 14,99 евро в месяц повышает успешность продаж за счет таких мер, как рассылка напоминаний по электронной почте потенциальным покупателям, посетившим магазин, а также эффективное управление запасами. Стоимость доставки и налоговые ставки настраиваются, а для лояльности клиентов могут быть реализованы кампании по предоставлению скидок и ваучеров.

Эксплуатация и проектирование

Удобный мастер настройки значительно облегчает создание сайтов.

Первоначальная настройка работает очень быстро и продолжается следующим образом: Заинтересованные лица вводят свой адрес электронной почты, желаемое имя пользователя (которое может совпадать с адресом электронной почты) и назначают пароль. На следующем шаге мастер установки запрашивает желаемую отрасль и название веб-сайта. Нажав на кнопку «Продолжить», система автоматически создает подходящий шаблон, который пользователи могут впоследствии изменять.

Как только первый шаблон готов, мастер настройки поможет с дальнейшими шагами. Операция проста. Во-первых, пользователи перемещаются по меню, состоящему всего из трех категорий: «Тема», «Страницы» и «Настройки сайта».

Тема: дизайн сайта

В разделе «Тема» пользователи изменяют текущий шаблон, т.е. внешний вид страницы и расположение отдельных элементов, например, ссылок на подстраницы, такие как веб-магазин. Разворачивая вкладку «Цвет», они определяют цветовую схему, которая влияет на графические элементы и кнопки выделения. В последнем пункте меню они меняют шрифты. Область четкая и хорошо структурированная. Пользователи могут увидеть, как будет выглядеть страница после изменения темы с помощью предварительного просмотра слева.

Страницы: Управление домашней страницей и подстраницами

При щелчке по вставляемому элементу мастер непосредственно предоставляет разумные возможности использования.

Под вторым пунктом меню «Страницы» пользователи сначала находят обзор стартовой страницы и всех подстраниц. Они могут включать отдельные страницы или устанавливать их невидимыми, добавлять новые страницы или удалять существующие. Если теперь они нажмут на одну из страниц меню, они либо найдут список уже существующих элементов и смогут редактировать соответствующие разделы. Кроме того, кнопка «Добавить область» из ряда предложенных тем, таких как «Интернет-магазин», «Кнопка Paypal» или «Бронирование» выбирает соответствующий элемент.

Кроме того, они вводят ключевое слово в окне поиска. Пользователи также могут легко ориентироваться в этой области: щелчок по названию страницы открывает новое меню, в котором они могут редактировать отдельные подстраницы.

Настройки сайта: Технология, лежащая в основе веб-сайта

В разделе «Настройки сайта» пользователи найдут ряд важных опций технической конфигурации.

Последний из трех пунктов категории «Настройки сайта» дает доступ к дополнительным опциям конфигурации. Среди прочего, пользователи могут изменить ссылку на домен, настроить поисковую оптимизацию для достижения лучшего рейтинга на Google и Co, восстановить предыдущие версии сайта в случае ошибок или недовольства, или интегрировать социальные сети, такие как Facebook или Pinterest. Этот раздел меню также очень удобен для пользователя, так как возможные опции настройки добавляются в индивидуальные меню настроек в подстроке. Таким образом, пользователи могут быстро найти нужное меню.

Дополнительные варианты вставки

Синяя кнопка «Добавить на эту страницу» (ее можно увидеть, например, на первом скриншоте этого тестового раздела) ведет непосредственно к меню, в которое пользователи могут вставлять отдельные элементы. Таким образом, обход через «Страницы» больше не требуется. В заголовке пользователи возвращаются на панель приборов и в справочный центр и имеют возможность выйти из системы. С правой стороны две кнопки позволяют пользователям создавать предварительный просмотр страницы и публиковать изменения непосредственно во Всемирной паутине.

Хорошая работа с компьютерами, быстрые изменения также возможны с помощью мобильных устройств.

Мелкие правки также без проблем возможны на мобильных устройствах.

В целом, нам нравится навигация на рабочем столе. GoDaddy также предложил свое собственное приложение для планшета на некоторое время, но с тех пор прекратил его. Однако мы не находим это совсем невыгодным: отзывчивый сайт провайдера позволяет быстро вставлять новости или исправлять ошибки независимо от местоположения и даже на смартфонах со сравнительно небольшим экраном. В нашем тесте со смартфоном на базе Android, обычные элементы управления были легко доступны в нижней части. Теоретически, все настройки также могут быть сделаны на ходу. В долгосрочной перспективе этот вариант немного утомительнее из-за маленького экрана, но он зависит от опции.

Успешная мобильная оптимизация

Важный мобильный дисплей также не вызывает никаких проблем. Это важно, потому что многие клиенты сейчас используют мобильные устройства для поиска информации. Кнопки и элементы навигации были переставлены по сравнению с полной версией. Все эргономично и делает просмотр страниц более удобным для потенциальных клиентов.

GoDaddy предлагает широкий спектр услуг домена и хостинга, включая создание домашней страницы. Поставщик рекламирует, что клиенты могут получить первый сайт в интернете менее чем за час. Это реалистичное утверждение. Создание первой страницы с информацией о компании, возможно, еще одной подстраницы, и юридического отпечатка займет реально больше времени, чем утверждает GoDaddy - при условии, что контент уже создан и просто должен быть размещен в Интернете. На данный момент стоит отметить, что жаль, что провайдер не предлагает шаблоны для оттиска.

Безопасность и оплата

Веб-сайты по умолчанию во всех пакетах зашифрованы по протоколу SSL. Несмотря на то, что компания GoDaddy находится в США, ее предложение соответствует стандарту DSGVO. Пользователи подписывают договор на обработку данных (ADV) с провайдером и, таким образом, защищены законом. Конечно, это не означает, что веб-сайт, созданный с помощью GoDaddy, автоматически соответствует GDPR. Если, например, при оформлении заказа вы управляете интернет-магазином и запрашиваете в обязательном поле номер телефона клиента и дату рождения, то это является нарушением: вы должны соблюдать требование экономии данных. Эти данные не нужны ни для заказа, ни для поставки.

Нет поддержки по электронной почте

Концепция поддержки GoDaddy столь же необычна, сколь и приятна: те, кто ищет помощи, не найдут ни формы поддержки, ни адреса электронной почты, где можно было бы описать свою проблему. Вместо этого провайдер работает «горячая линия», по которой пользователи набирают номер в случае возникновения вопросов и проблем. В нашем тесте мы сначала добрались до голосового компьютера, а после выбора подходящей темы, менее чем за две минуты мы дозвонились до дружелюбного сотрудника, который ответил на все вопросы к нашему удовлетворению. Пользователи могут связаться с горячей линией по рабочим дням с 8:00 до 20:00.

Пользователи могут найти помощь в обширном форуме сообщества, а также в разделе FAQ. Полезные обучающие видеоролики, которые передают технические факты простым способом, пусть даже только на английском языке, завершают предложение.

Оплата через PayPal, кредитную карту или SOFORT

Оплата сборов может быть произведена с помощью кредитной карты, PayPal или через поставщика платежных услуг SOFORT. Последние два варианта являются плюсом, потому что многие пользователи избегают ввода данных своих кредитных карт на различных сайтах и сервисах, но ограничиваются несколькими порталами, которым они доверяют или которые они часто посещают.

Область применения пакета

В дополнение к основной деятельности чистого доменного хостинга, портфель продуктов гиганта американского рынка GoDaddy теперь включает в себя предложения по веб-хостингу, WordPress-хостингу, VPS-хостингу и даже аренде выделенных серверов. С момента приобретения Host Europe в 2017 году, группа в настоящее время также продвигается на европейский рынок веб-хостинга.

В дополнение к подразделению виртуального хостинга, GoDaddy предлагает отдельную линейку продуктов для бизнес-хостинга. Эти предложения специально разработаны для сектора электронной коммерции, т.е. для веб-проектов, которые имеют высокий трафик и требуют больших ресурсов. С помощью этих пакетов можно настроить неограниченное количество веб-сайтов. Однако это не виртуальный хостинг, а выделенные ресурсы. Соответственно, годовая цена на самый маленький из этих пакетов уже превышает 200 евро.

Традиционные пакеты виртуального хостинга, с другой стороны, предназначены для домашних пользователей, которые хотят создать простые веб-сайты или блоги. В данной продуктовой линейке GoDaddy представлены четыре различных тарифных пакета, которые отличаются друг от друга по набору функций.

Это основные функции, доступные клиентам в различных планах GoDaddy.

Делюкс

Для наиболее сопоставимого сравнения с услугами других провайдеров, мы рассмотрели план Делюкс. Он не имеет ограничений на общий объем памяти на жестких дисках. Хостинг SSD-накопителей, как правило, не предоставляется GoDaddy, как это предлагается в стандарте webgo, One.com и DomainFactory. Количество сайтов, которые могут быть размещены, также не ограничено в этом тарифе, хотя провайдер ограничивает максимальное количество файлов, которые могут быть использованы до 250 000. Количество баз данных MySQL ограничено до 25, а размер каждой базы данных установлен в один гигабайт.

Некоторые выбранные функции сравниваются в таблице.

Включен один домен, но он является только частью пакета в течение первого тарифного периода, если клиент выбирает контракт сроком на 12, 24 или 36 месяцев. Можно забронировать пакет сроком всего на один месяц, но в этом случае необходимо добавить необходимые домены за отдельную плату. К счастью, интеграция внешне зарегистрированных доменов, зарегистрированных извне, не является проблемой для GoDaddy. SSL-сертификат не входит в пакет.

Кронные задания включены во все пакеты, но в неопределенном количестве. В дополнение к PHP 5 также доступен PHP 7 до версии PHP 7.2. В качестве дополнительных скриптовых языков все пакеты поддерживают Python и Perl.

Очень положительным моментом является большое количество приложений, которые предназначены для установки одним щелчком мыши. Целых 125 бесплатных приложений доступны здесь. К ним относятся популярные CMS:

• Drupal
• WordPress
• Joomla!

Основное оборудование пакета в целом достаточно связно, но без постоянно включенного домена и связанных с ним SSL-сертификатов не хватает существенных важных факторов для того, чтобы можно было назвать тарифный пакет полным пакетом. GoDaddy рассматривает пакет как рекомендацию для большей гибкости и работы нескольких веб-сайтов. Гибкость - это, в первую очередь, вопрос о том, хочет ли клиент забронировать несколько доменов и SSL-сертификатов с GoDaddy или же он хочет интегрировать внешние домены. Неограниченный объем хранения не должен быть единственным решающим критерием покупки.

Производительность

GoDaddy - один из немногих провайдеров, который агрессивно рекламирует время работоспособности своего сервера, гарантируя своим клиентам 99,90% времени работоспособности, что может означать 8 часов и 45 минут простоя в год. Это довольно респектабельно по сравнению с такими конкурентами, как One.com, 1&1 IONOS или All-Inkl. Однако форма SLA, в которой эта доступность фактически гарантирована клиентам, не является свободно доступной на сайте провайдера. DomainFactory, например, обеспечивает здесь гораздо большую прозрачность. К счастью, GoDaddy предлагает защиту от DDoS для защиты веб-сайтов от преднамеренной перегрузки трафика.

Кроме того, однако, оферент скудный с исчерпывающей информацией о релевантных по производительности ключевых фигурах. Например, количество клиентов, совместно использующих ядро ЦП, и максимальное время выполнения для каждого сценария не упоминаются. Следующие спецификации относятся к пакетам «Стандарт» и «Делюкс»:

• 1 ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПРОЦЕССОР
• 512 МБ ОПЕРАТИВНОЙ ПАМЯТИ
• 100 входящих процессов

В любом случае, One.com или 1&1 IONOS могут предложить здесь больше.

Вместе с тем следует позитивно подчеркнуть, что в принципе гарантируется масштабируемость работы. Это включает в себя, например, корректировку процессора и оперативной памяти по требованию, но связано с доплатой. В этом контексте совет провайдера о том, чтобы те, кто не находит достаточной производительности, перешли на бизнес-хостинг, кажется совершенно случайным.

Безопасность данных и обслуживание клиентов

Инструмент резервного копирования базы данных включен во все тарифные планы. GoDaddy взимает дополнительную плату 2,37 евро в месяц за дополнительную функцию резервного копирования в облаке. Те, кто приобретает модуль, могут хранить все данные своего сайта в облаке один раз в день и восстанавливать их по мере необходимости.

SSL-без SSL

SSL-сертификат полностью отсутствует в тарифном плане Deluxe, а GoDaddy не разрешает включать бесплатные сертификаты Let’s Encrypt, как это предусмотрено, например, в webgo. Вместо этого провайдер советует забронировать SSL-сертификат GoDaddy по цене 83,29 евро в год.

Политика нулевой прозрачности

Если информацию о доступных продуктах уже можно описать как скудную, то с точки зрения прозрачности деталей, касающихся безопасности данных и дата-центра, все выглядит не лучше, а наоборот: полное отсутствие. Где расположен дата-центр, где находятся серверы с размещенными на них данными  клиентов, какие меры безопасности принимаются для обеспечения работы и учета безопасности данных - все это не разъясняется на сайте.

Согласно заявлению сотрудника службы поддержки, не указано, где находятся серверы, на которых размещаются данные на виртуальном хостинге. В основном они расположены в Северной Америке, но у них также есть серверы в различных странах ЕС. В процессе оформления заказа следует обращать внимание, так как есть возможность одноразового решения о расположении сервера не в ЕС или в Северной Америке. Если позже захочется сменить место расположения с Северной Америки на ЕС, то возникнут расходы, не поддающиеся количественному исчислению. Это вопиющее отсутствие прозрачности для клиента.

«Если они хотят что-то купить…» - Служба поддержки

Тот факт, что ни чат, ни почтовая поддержка не существуют, был бы терпимым, но даже телефонная поддержка доступна только с 8 утра до 8 вечера по рабочим дням. Услуга 24/7 не предоставляется, не говоря уже о персональной поддержке клиентов. Скорее, здесь действует принцип «помоги себе сам». По крайней мере, GoDaddy предоставляет краткий раздел FAQ, страницу помощи по различным темам и блог, богатый статьями на различные темы, связанные с тем, чтобы быть веб-мастером.

Информация по нескольким выбранным темам в ужасном переводе доступна в разделе помощи.

То, что информация для заказчика и сервис не стоят на первом месте, еще раз подчеркивает справку о том, что перевод с английской версии был сделан языковым роботом. Его навыки исключительны, как показывает следующий пример: «Мы исключаем ряд файлов и каталогов из резервных копий по умолчанию. Чтобы увидеть список файлов и каталогов, исключенных из вашей учетной записи, перейдите к этой статье, основываясь на том, какую резервную копию страницы продукта использовать».

Наш звонок в службу поддержки по телефону, после нескольких минут маневра через неспецифическое меню выбора телефона («Если вы хотите что-то купить, пожалуйста, нажмите 2», «Если у вас есть вопросы по счету, пожалуйста, нажмите 4»), получил ответ от представителя службы поддержки, который был дружелюбен. Он с готовностью предоставил информацию о местоположении сервера и центров обработки данных, но, очевидно, сам не имел подробной информации.

Ставки и условия

Цены, которые должны привлечь новых клиентов на странице продуктов хостинг-портфолио, не соответствуют постоянно действующим стандартным ценам, как показывают примечания в сносках под дисплеем скидок. Кстати, перспективный клиент после некоторой прокрутки найдет разбивку сноски во всплывающем окне, которое он может открыть, кликнув в нижней части страницы. Это объясняет, что указанные цены действительны только в течение первого срока, и что цены продления - т.е. фактические обычные цены - могут быть изменены. По крайней мере, на момент проведения нашего исследования, тарифная модель была следующей:

Шкала скидок для различных вариантов сроков действия первого контракта.

Может ли GoDaddy еще контролировать свою тарифную структуру, мы смеем хотя бы немного сомневаться. Особенно запутанной является структура скидок на стартовые предложения: 28 процентов скидка на стартовые, 66 процентов на стандартные, 60 процентов на Делюкс и 50 процентов на Высший в предложении. Это относится к первому сроку, при условии, что клиент выбирает длительный 36-месячный срок. Начиная с первого автоматического продления контракта, действуют обычные цены. С другой стороны, если клиент выбирает только 24-месячный или 12-месячный срок, то скидка уменьшается в разной, непонятной степени, но иногда и значительно.

Выбор продукта: Ценовой хаос, дополнительные расходы, выбор срока в корзине, никаких условий контракта.

GoDaddy действительно предлагает возможность контрактного срока в один месяц - но только для пакетов Стартовый, Делюкс и Высший. Стандарт доступен только с минимальным сроком действия контракта, составляющим три месяца. Здесь скидка для новых клиентов не применяется вообще, и этот срок также привязан к подписке, которая автоматически продлевается на тот же срок, если клиент не отменяет вовремя.

Зачем информировать? Выбор в корзине

Очевидно, что цель здесь заключается не в том, чтобы предоставить клиенту подробную информацию о продукте, а в том, чтобы поместить что-то в корзину как можно быстрее. Каждый тарифный план привязывается не к таблице характеристик при помощи кнопки, а только к опции «Добавить в корзину». Но это еще не все: резервная копия сайта за 2,37 евро в месяц также находится в корзине после выбора продукта. При предварительном бронировании пакета «Делюкс» на 36 месяцев это составляет дополнительную стоимость 85,32 евро в один миг. Если вы не хотите бронировать эту функцию, прокрутите вниз и установите флажок «Нет, спасибо».

Несмотря на то, что в корзине ничего нет, следующие пункты рекламируются в просмотре корзины:

• Базовая безопасность (защита от вредоносных программ): 7,29 евро в месяц и веб-сайт.
• SSL-сертификат: 6,95 евро в месяц

Ссылка на условия контракта, условия, SLA, сроки расторжения? Ничего. «Необъятные» суммы, вероятно, являются результатом прямой конвертации первоначальных цен в долларах США в суммы в евро. Дневной обменный курс, вероятно, также несет ответственность за колебания цены продукта, упомянутые в сноске. Кстати, защита от вредоносного ПО доступна только на английском языке.

Вместо вывода

Вы должны доверить свой «сайт лучшему хостинг-провайдеру» - с этими словами GoDaddy рекламирует свои услуги веб-хостинга на своем собственном сайте. Мы от всего сердца согласны, но даже при лучшей воле в мире, «лучшим хостинг-провайдером» не может быть GoDaddy.

Портфель продуктов и структура тарифов производят также плохо продуманное и запутанное впечатление: очень выборочные списки характеристик, кривые цены, различные скидки на продукты разной длительности, необходимые и менее необходимые дополнительные предложения, сноски, бессмысленные объяснения. Если рассматривать все вместе, то в результате получается чрезвычайно нелестная самопрезентация компании и ее сервисных предложений.

К сожалению, телефонная поддержка клиентов, которая сама по себе явно не была всесторонне информирована, не внушала большого доверия. Тревожит тот факт, что серверы, вероятно, распределены по половине земного шара, и ни клиент, ни провайдер не имеют никакого реального влияния на то, где заканчиваются данные о клиенте. Тот факт, что GoDaddy пытается скрыть этот факт от своих клиентов, не улучшает ситуацию.

В конце концов, судя только по техническим характеристикам, тарифный пакет Делюкс может многое предложить. Неограниченный объем хранилища, 125 приложений для установки одним щелчком мыши, гарантия доступности 99,9% и масштабируемая производительность должны заинтересовать некоторых клиентов. Но даже здесь, с постоянно включенным включенным доменом и соответствующим SSL-сертификатом, важные составные элементы отсутствуют.

Скоттсдейл, Аризона, США
+7 (495) 745-33-67