Огляд GoDaddy 2022: опис, ціни, відгуки користувачів

Про доменному реєстратора та хостинг-провайдера GoDaddy існує незліченна кількість найрізноманітніших відгуків. Але потрібно взяти до уваги, що компанія успішно працює більше 23 років, що само по собі є доказом її надійності. За цей час у неї з’явилися сервера по всьому світу.

Про GoDaddy

Американська компанія GoDaddy є найбільшою в світі компанією, що займається веб-хостингом і доменами, з більш ніж 17 мільйонами клієнтів. GoDaddy відомий своєю яскравою телевізійною рекламою. Веб-сайт і підтримка повністю російською мовою, компанія також має центр обробки даних в Європі. Пакети спільного хостингу доступні від € 3.49 в місяць.

GoDaddy – один з найстаріших і найбільших реєстраторів в Інтернеті. Міжнародна хостінг компанії була заснована в 1997 році і вже багато років котирується на фондовій біржі. Для багатьох з нас GoDaddy відомий, перш за все, як реєстр доменів. Але в останні роки американський веб-хостинг значно розширився. На даний момент ви можете придбати буквально всі можливі форми хостингу в GoDaddy.

У 2021 році у компанії трапилася серйозна неполадка в роботі, внаслідок чого стався масовий витік персональних даних користувачів. GoDaddy розкрив подробиці інциденту.
Згідно з публікацією GoDaddy, злом бази даних клієнтів послуги Managed WordPress стався на платформі ще у вересні 2021 року. Зловмисник використав робочий скомпрометований обліковий запис одного зі співробітників. Хакер тривалий час мав повний доступ до 1,2 млн акаунтів клієнтів WordPress, у тому числі їх електронної адреси, номерів клієнтів, даних протоколу sFTP, закритих ключів SSL.

Виявити проблему вдалося лише 17 листопада. Причому активно поширювалися чутки, що з листопада на форумах та маркетплейсах у даркнеті стали з’являтися повідомлення про продаж даних клієнтів GoDaddy.

В даний час GoDaddy попередила всіх постраждалих клієнтів, скинула їх паролі та займається оновленням SSL-сертифікатів. У компанії продовжують розслідування інциденту та оцінюють його наслідки.

Цікаво, як клієнти сприйняли цей сервіс? Читайте відгуки незалежних клієнтів і ознайомтеся з послугами, пропонованими на цій сторінці.

Хостингові пакети і ціни на Godaddy.com

GoDaddy настільки великий, що їм більше не потрібно спеціалізуватися на реєстрацію доменів. Серед їхніх професійних послуг: віртуальний хостинг, оптимізований WordPress хостинг, віртуальні приватні сервери, системи електронної пошти і пакети Microsoft Office. Завдяки великій кількості клієнтів, які є у цього хостинг-гіганта, не рідкість, що ви отримуєте значні знижки на свої покупки!

Нижче Ви знайдете найпопулярніші пакети хостингу Godaddy (ціни не включають ПДВ):

Доступний
€ 2,49 * на місяць

• 1 вебсайт
• 100 GB зберігання даних
• Необмежена пропускна здатність
• Вільне доменне ім’я

* Після першого року € 7.49 в місяць

Делюкс
€ 3,99 * на місяць

• Кілька веб-сайтів
• Необмежена зберігання даних
• Необмежена пропускна здатність
• Вільне доменне ім’я

* Після першого року € 9,99 на місяць

Максимальний
€ 8,49 * на місяць

• Кілька веб-сайтів
• Необмежена зберігання даних
• Необмежена пропускна здатність
• Вільне доменне ім’я

* Після першого року € 16,99 в місяць

Які послуги пропонує GoDaddy?

• послуги хостингу;
• WordPress хостинг;
• купівля доменного імені;
• VPS-хостинг;
• виділений хостинг;
• SLL-сертифікати;
• E-mail хостинг;
• Microsoft office.

GoDaddy підходить мені як хостинг-провайдер?

У GoDaddy величезна кількість клієнтів, а це значить багато думок. Один клієнт думає, що це фантастика, а інший – що це жахливо. Однак, щоб зробити правильний висновок, необхідно враховувати, що потреби клієнта сильно варіюються.

Більшість клієнтів використовують цей веб-хост в основному для масової реєстрації доменів. В основному це пов’язано з привабливою моделлю знижки. Але ніколи не забувайте, що ставка зі знижкою може в підсумку перетворитися в дорожчу. Це може змусити клієнтів відчути, що їх обдирають. Тому настійно рекомендується двічі перевірити, що саме ви будете платити в майбутньому за придбані вами послуги. В принципі, звичайно, ви відповідаєте за те, що купуєте.

У минулому я купував різні (WordPress хостинг і VPS) хостингові пакети у Godaddy. В цілому, я був дуже приємно здивований зручністю користування. Хостинг-провайдер створив власні зручні інтерфейси для багатьох каверзних дій. Позитивний результат полягає в тому, що ви можете плавно пройти через все.

Досвід і скарги GoDaddy

З точки зору якості, ви можете розраховувати на сучасні технології, так як завжди був величезний бюджет на інновації. Проте, насправді неможливо точно визначити, звідки виходить середня задоволеність клієнтів. Але, може бути, просто неможливо по-справжньому зробити “всіх” щасливими, а з більш ніж 17 мільйонами клієнтів “все” – це дуже багато.

Якщо ви є клієнтом GoDaddy і хочете поділитися своїми враженнями з іншими користувачами, ви можете зробити це за допомогою нашої форми огляду. Постарайтеся максимально щиро описати “за” і “проти” послуг GoDaddy, щоб скарги були обгрунтовані.

Дата-центри GoDaddy

Центр обробки даних GoDaddy знаходиться в Феніксі – Арізона, який займає площу понад 270 000 квадратних футів. Інші дата-центри GoDaddy розташовані в Лос-Анджелесі, Чикаго, Ешберна, Вірджинії, Амстердамі і Сінгапурі.

Особливості хостингу

Американський постачальник комплектів для створення домашньої сторінки GoDaddy пропонує інтуїтивно зрозумілу систему для створення веб-сайтів для приватних і корпоративних клієнтів. Немає безкоштовного плану. Проте зацікавлені особи мають можливість протестувати пропозицію протягом 30 днів без зобов’язань. Вони можуть платити щомісяця або раз на рік. Ціни, зазначені на сайті, належать до щорічного виставлення рахунків. Однак вони можуть заздалегідь отримати уявлення про функції, а потім заощадити трохи менше двох третин ціни в порівнянні з ціною місячного білінгу.

GoDaddy не пропонує безкоштовний тариф.

“Персональний”: Багато послуг за невеликі гроші.

Базовий тариф, який йде під назвою “Персональний” за ціною одного євро в місяць, вже пропонує комплект для створення домашньої сторінки з великим вибором шаблонів дизайну і необмеженим обсягом пам’яті. Також перевагою є дуже велика база зображень, яку передплатники можуть використовувати безоплатно для оформлення своїх сторінок. Крім того, позитивно: в перший рік бронювання власного Домену безкоштовно.

Поки ваш власний домен підключений GoDaddy також надає безкоштовний і адресу електронної пошти з необмеженим простором для зберігання поштової скриньки.

“Бізнес”: інтеграція PayPal і SEO-оптимізація.

На цьому тарифному рівні доданий дуже важливий інструмент: SEO-оптимізація. Це забезпечує поліпшення рейтингу в пошукових системах. Постачальник пропонує відповідні умови, які повинні привести до кращої доступності. Ці запропоновані ключові слова в ідеалі повинні з’являтися на сайті користувача, щоб сигналізувати про актуальність сторінки для пошукових систем. Крім того, користувачі вводять свої власні ключові слова або короткі описи, які, як вони сподіваються, поліпшать видимість. Крім того, платіжний сервіс PayPal може бути інтегрований як додаткова функція, починаючи з цього тарифного рівня і далі. Вартість цього тарифу: 4,99 євро на місяць.

“Бізнес плюс”: маркетингові заходи і висока надійність.

З тарифу “Бізнес Плюс”, який коштує 9,99 євро на місяць, абоненти мають можливість проводити маркетингові кампанії по електронній пошті. Таким чином, щомісяця можна отримувати до 50.000 електронних листів на 5.000 електронних адрес. Крім того, при бажанні клієнти можуть зв’язати свої соціальні мережі, такі як Facebook або Twitter. Починаючи з цього рівня тарифу, сайт Віддзеркалюються в глобальній серверної мережі GoDaddy для оптимізації швидкості. Він також особливо добре захищений від простоїв, так як в разі надзвичайної ситуації сайт завжди може бути завантажений з дзеркального сервера.

“Інтернет-магазин”: тариф для професійних продавців

Тариф продавця в розмірі 14,99 євро на місяць підвищує успішність продажів за рахунок таких заходів, як розсилка нагадувань по електронній пошті потенційним покупцям, що відвідали магазин, а також ефективне управління запасами. Вартість доставки та податкові ставки настроюються, а для лояльності клієнтів можуть бути реалізовані кампанії з надання знижок і ваучерів.

Експлуатація та проектування

Зручний майстер налаштування значно полегшує створення сайтів.

Первісна настройка працює дуже швидко і триває в такий спосіб: Зацікавлені особи вводять свою адресу електронної пошти, бажане ім’я користувача (яке може збігатися з адресою електронної пошти) і призначають пароль. На наступному кроці майстер установки запитує бажану галузь і назва веб-сайту. Натиснувши на кнопку “Продовжити”, система автоматично створює відповідний шаблон, який користувачі можуть згодом змінювати.

Як тільки перший шаблон готовий, майстер настройки допоможе з подальшими кроками. Операція проста. По-перше, користувачі переміщаються по меню, що складається всього з трьох категорій: “Тема”, “Сторінки” і “Налаштування сайту”.

Тема: дизайн сайту

У розділі “Тема” користувачі змінюють поточний шаблон, тобто зовнішній вигляд сторінки і розташування окремих елементів, наприклад, посилань на підсторінки, такі як веб-магазин. Розгортаючи вкладку “Колір”, вони визначають колірну схему, яка впливає на графічні елементи і кнопки виділення. В останньому пункті меню вони змінюють шрифти. Область чітка і добре структурована. Користувачі можуть побачити, як буде виглядати сторінка після зміни теми за допомогою попереднього перегляду зліва.

Сторінки: Управління домашньою сторінкою і підсторінками

При натисканні на вставляється елементу майстер безпосередньо надає розумні можливості використання.

Під другим пунктом меню “Сторінки” користувачі спочатку знаходять огляд стартової сторінки і всіх підлеглих. Вони можуть включати окремі сторінки або встановлювати їх невидимими, додавати нові сторінки або видаляти існуючі. Якщо тепер вони натиснуть на одну зі сторінок меню, вони або знайдуть список вже існуючих елементів і зможуть редагувати відповідні розділи. Крім того, кнопка “Додати область” з ряду запропонованих тем, таких як “Інтернет-магазин”, “Кнопка Paypal” або “Бронювання” вибирає відповідний елемент.

Крім того, вони вводять ключове слово у вікні пошуку. Користувачі також можуть легко орієнтуватися в цій області: клацання по назві сторінки відкриває нове меню, в якому вони можуть редагувати окремі підсторінки.

Налаштування сайту: Технологія, що лежить в основі веб-сайту

У розділі “Налаштування сайту” користувачі знайдуть ряд важливих опцій технічної конфігурації.

Останній з трьох пунктів категорії “Налаштування сайту” дає доступ до додаткових опцій конфігурації. Серед іншого, користувачі можуть змінити посилання на домен, налаштувати пошукову оптимізацію для досягнення кращого рейтингу на Google і Co, відновити попередні версії сайту в разі помилок або невдоволення, або інтегрувати соціальні мережі, такі як Facebook або Pinterest. Цей розділ меню також дуже зручний для користувача, так як можливі опції настройки додаються в індивідуальні меню налаштувань в підрядку. Таким чином, користувачі можуть швидко знайти потрібну меню.

Додаткові варіанти вставки

Синя кнопка “Додати на цій сторінці” (її можна побачити, наприклад, на першому скріншоті цього тестового розділу) веде безпосередньо до меню, в яке користувачі можуть вставляти окремі елементи. Таким чином, обхід через “Сторінки” більше не потрібно. У заголовку користувачі повертаються на панель приладів і в довідковий центр і мають можливість вийти з системи. З правого боку дві кнопки дозволяють користувачам створювати попередній перегляд сторінки і публікувати зміни безпосередньо у Всесвітній павутині.

Гарна робота з комп’ютерами, швидкі зміни також можливі за допомогою мобільних пристроїв.

Дрібні правки також без проблем можливі на мобільних пристроях.

В цілому, нам подобається навігація на робочому столі. GoDaddy також запропонував своє власне додаток для планшета на деякий час, але з тих пір припинив його. Однак ми не знаходимо це зовсім невигідним: відгуків провайдера дозволяє швидко вставляти новини або виправляти помилки незалежно від місця розташування і навіть на смартфонах з порівняно невеликим екраном. У нашому тесті зі смартфоном на базі Android, звичайні елементи управління були легко доступні в нижній частині. Теоретично, всі налаштування також можуть бути зроблені на ходу. У довгостроковій перспективі цей варіант трохи утомительнее через маленького екрану, але він залежить від опції.

Успішна мобільна оптимізація

Важливий мобільний дисплей також не викликає ніяких проблем. Це важливо, тому що багато клієнтів зараз використовують мобільні пристрої для пошуку інформації. Кнопки і елементи навігації були переставлені в порівнянні з повною версією. Всі ергономічно і робить перегляд сторінок зручнішим для потенційних клієнтів.

GoDaddy пропонує широкий спектр послуг домену та хостингу, включаючи створення домашньої сторінки. Постачальник рекламує, що клієнти можуть отримати перший сайт в інтернеті менш ніж за годину. Це реалістичне твердження. Створення першої сторінки з інформацією про компанії, можливо, ще однією підсторінки, і юридичної відбитка займе реально більше часу, ніж стверджує GoDaddy – за умови, що контент вже створений і просто повинен бути розміщений в Інтернеті. На даний момент варто відзначити, що шкода, що провайдер не пропонує шаблони для відбитка.

Безпека і оплата

Веб-сайти за замовчуванням у всіх пакетах зашифровані по протоколу SSL. Незважаючи на те, що компанія GoDaddy знаходиться в США, її пропозиція відповідає стандарту DSGVO. Користувачі підписують договір на обробку даних (ADV) з провайдером і, таким чином, захищені законом. Звичайно, це не означає, що веб-сайт, створений за допомогою GoDaddy, автоматично відповідає GDPR. Якщо, наприклад, при оформленні замовлення ви керуєте інтернет-магазином і запитуєте в обов’язковому полі номер телефону клієнта і дату народження, то це є порушенням: ви повинні дотримуватися вимога економії даних. Ці дані не потрібні ні для замовлення, ні для поставки.

Немає підтримки по електронній пошті

Концепція підтримки GoDaddy настільки ж незвичайна, як і приємна: ті, хто шукає допомоги, не знайдуть ні форми підтримки, ні адреси електронної пошти, де можна було б описати свою проблему. Замість цього провайдер працює “гаряча лінія”, по якій користувачі набирають номер в разі виникнення питань і проблем. У нашому тесті ми спочатку дісталися до голосового комп’ютера, а після вибору відповідної теми, менш ніж за дві хвилини ми додзвонилися до дружнього співробітника, який відповів на всі питання до нашого задоволенню. Користувачі можуть зв’язатися з гарячою лінією по робочих днях з 8:00 до 20:00.

Користувачі можуть знайти допомогу в великому форумі спільноти, а також в розділі FAQ. Корисні навчальні відеоролики, які передають технічні факти простим способом, нехай навіть тільки на англійській мові, завершують пропозицію.

Оплата через PayPal, кредитну карту або SOFORT

Оплата зборів може бути зроблена за допомогою кредитної картки, PayPal або через постачальника платіжних послуг SOFORT. Останні два варіанти є плюсом, тому що багато користувачів уникають введення даних своїх кредитних карт на різних сайтах і сервісах, але обмежуються кількома порталами, яким вони довіряють або які вони часто відвідують.

Область застосування пакета

На додаток до основної діяльності чистого доменного хостингу, портфель продуктів гіганта американського ринку GoDaddy тепер включає в себе пропозиції щодо веб-хостингу, WordPress-хостингу, VPS-хостингу і навіть оренді виділених серверів. З моменту придбання Host Europe в 2017 році, група в даний час також просувається на європейський ринок веб-хостингу.

На додаток до підрозділу віртуального хостингу, GoDaddy пропонує окрему лінійку продуктів для бізнес-хостингу. Ці пропозиції спеціально розроблені для сектора електронної комерції, тобто для веб-проектів, які мають високий трафік і вимагають великих ресурсів. За допомогою цих пакетів можна налаштувати необмежену кількість веб-сайтів. Однак це не віртуальний хостинг, а виділені ресурси. Відповідно, річна ціна на найменший з цих пакетів уже перевищує 200 євро.

Традиційні пакети віртуального хостингу, з іншого боку, призначені для домашніх користувачів, які хочуть створити прості веб-сайти або блоги. У даній продуктовій лінійці GoDaddy представлені чотири різних тарифних пакета, які відрізняються один від одного по набору функцій.

Це основні функції, доступні клієнтам в різних планах GoDaddy.

Делюкс

Для найбільш порівнянного порівняння з послугами інших провайдерів, ми розглянули план Делюкс. Він не має обмежень на загальний обсяг пам’яті на жорстких дисках. Хостинг SSD-накопичувачів, як правило, не надається GoDaddy, як це пропонується в стандарті webgo, One.com і DomainFactory. Кількість сайтів, які можуть бути розміщені, також не обмежена в цьому тарифі, хоча провайдер обмежує максимальну кількість файлів, які можуть бути використані до 250 000. Кількість баз даних MySQL обмежена до 25, а розмір кожної бази даних встановлено в один гігабайт.

Деякі вибрані функції порівнюються в таблиці.

Включений один домен, але він є лише частиною пакета протягом першого тарифного періоду, якщо клієнт вибирає контракт терміном на 12, 24 або 36 місяців. Можна забронювати пакет терміном всього на один місяць, але в цьому випадку необхідно додати необхідні домени за окрему плату. На щастя, інтеграція зовні зареєстрованих доменів, зареєстрованих ззовні, не є проблемою для GoDaddy. SSL-сертифікат не входить в пакет.

Крона завдання включені в усі пакети, але в невизначеному кількості. На додаток до PHP 5 також доступний PHP 7 до версії PHP 7.2. В якості додаткових скриптових мов все пакети підтримують Python і Perl.

Дуже позитивним моментом є велика кількість додатків, які призначені для установки одним клацанням миші. Цілих 125 безкоштовних додатків доступні тут. До них відносяться популярні CMS:

• Drupal
• WordPress
• Joomla!

Основне обладнання пакета в цілому досить складно, але без постійно включеного домену та пов’язаних з ним SSL-сертифікатів не вистачає істотних важливих чинників для того, щоб можна було назвати тарифний пакет повним пакетом. GoDaddy розглядає пакет як рекомендацію для більшої гнучкості і роботи декількох веб-сайтів. Гнучкість – це, в першу чергу, питання про те, чи хоче клієнт забронювати кілька доменів і SSL-сертифікатів з GoDaddy або ж він хоче інтегрувати зовнішні домени. Необмежений обсяг зберігання не повинен бути єдиним вирішальним критерієм покупки.

Продуктивність

GoDaddy – один з небагатьох провайдерів, який агресивно рекламує час працездатності свого сервера, гарантуючи своїм клієнтам 99,90% часу працездатності, що може означати 8 годин і 45 хвилин простою в рік. Це досить респектабельно в порівнянні з такими конкурентами, як One.com, 1 & 1 IONOS або All-Inkl. Однак форма SLA, в якій ця доступність фактично гарантована клієнтам, не є вільно доступною на сайті провайдера. DomainFactory, наприклад, забезпечує тут набагато більшу прозорість. На щастя, GoDaddy пропонує захист від DDoS для захисту веб-сайтів від навмисної перевантаження трафіку.

Крім того, проте, оферент убогий з вичерпною інформацією про релевантних по продуктивності ключові фігури. Наприклад, кількість клієнтів, спільно використовують ядро ​​ЦП, і максимальний час виконання для кожного сценарію не згадуються. Наступні специфікації відносяться до пакетів “Стандарт” і “Делюкс”:

• 1 ЦЕНТРАЛЬНИЙ ПРОЦЕССОР
• 512 МБ ОПЕРАТИВНОЇ ПАМ’ЯТІ
• 100 вхідних процесів

У будь-якому випадку, One.com або 1 & 1 IONOS можуть запропонувати тут більше.

Разом з тим слід позитивно підкреслити, що в принципі гарантується масштабованість роботи. Це включає в себе, наприклад, коригування процесора і оперативної пам’яті на вимогу, але пов’язано з доплатою. У цьому контексті рада провайдера про те, щоб ті, хто не знаходить достатньої продуктивності, перейшли на бізнес-хостинг, здається абсолютно випадковим.

Безпека даних та обслуговування клієнтів

Інструмент резервного копіювання бази даних включений в усі тарифні плани. GoDaddy стягує додаткову плату 2,37 євро на місяць за додаткову функцію резервного копіювання в хмарі. Ті, хто купує модуль, можуть зберігати всі дані свого сайту в хмарі один раз в день і відновлювати їх у міру необхідності.

SSL-без SSL

SSL-сертифікат повністю відсутня в тарифному плані Deluxe, а GoDaddy не дозволяє включати безкоштовні сертифікати Let’s Encrypt, як це передбачено, наприклад, в webgo. Замість цього провайдер радить забронювати SSL-сертифікат GoDaddy за ціною 83,29 євро в рік.

Політика нульової прозорості

Якщо інформацію про доступні продукти вже можна описати як мізерну, то з точки зору прозорості деталей, що стосуються безпеки даних і дата-центру, все виглядає не краще, а навпаки: повна відсутність. Де розташований дата-центр, де розташовані сервери з розміщеними на них даними клієнтів, які заходи безпеки приймаються для забезпечення роботи та обліку безпеки даних – все це не роз’яснюється на сайті.

Згідно із заявою співробітника служби підтримки, не вказано, де розташовані сервери, на яких розміщуються дані на віртуальному хостингу. В основному вони розташовані в Північній Америці, але у них також є сервери в різних країнах ЄС. В процесі оформлення замовлення слід звертати увагу, так як є можливість одноразового рішення про розташування сервера не в ЄС або в Північній Америці. Якщо пізніше захочеться змінити місце розташування з Північної Америки на ЄС, то виникнуть витрати, що не піддаються кількісному обчисленню. Це кричуще відсутність прозорості для клієнта.

“Якщо вони хочуть щось купити …” – Служба підтримки

Той факт, що ні чат, ні поштова підтримка не існують, був би терпимим, але навіть телефонна підтримка доступна тільки з 8 ранку до 8 вечора по робочих днях. Послуга 24/7 не надається, не кажучи вже про персональну підтримку клієнтів. Швидше, тут діє принцип “допоможи собі сам”. По крайней мере, GoDaddy надає короткий розділ FAQ, сторінку допомоги по різним темам і блог, багатий статтями на різні теми, пов’язані з тим, щоб бути веб-майстром.

Інформація по декільком вибраним темам в жахливому перекладі доступна в розділі допомоги.

Те, що інформація для замовника і сервіс не стоять на першому місці, ще раз підкреслює довідку про те, що переклад з англійської версії був зроблений мовним роботом. Його навички виняткові, як показує наступний приклад: “Ми виключаємо ряд файлів і каталогів з резервних копій за замовчуванням. Щоб побачити список файлів і каталогів, які були виключені з вашого профілю, перейдіть до цієї статті, грунтуючись на тому, яку резервну копію сторінки продукту використовувати “.

Наш дзвінок в службу підтримки по телефону, після декількох хвилин маневру через неспецифічне меню вибору телефону ( “Якщо ви хочете щось купити, будь ласка, натисніть 2”, “Якщо у вас є питання по рахунку, будь ласка, натисніть 4”), отримав відповідь від представника служби підтримки, який був доброзичливий. Він з готовністю надав інформацію про місцезнаходження сервера і центрів обробки даних, але, очевидно, сам не мав докладної інформації.

Ставки та умови

Ціни, які повинні привернути нових клієнтів на сторінці продуктів хостинг-портфоліо, не відповідають постійно діючим стандартними цінами, як показують примітки в виносках під дисплеєм знижок. До речі, перспективний клієнт після деякої прокрутки знайде розбивку виноски у спливаючому вікні, яке він може відкрити, клацнувши в нижній частині сторінки. Це пояснює, що зазначені ціни дійсні тільки протягом першого терміну, і що ціни продовження – тобто фактичні звичайні ціни – можуть бути змінені. По крайней мере, на момент проведення нашого дослідження, тарифна модель була наступною:

Шкала знижок для різних варіантів термінів дії першого контракту.

Чи може GoDaddy ще контролювати свою тарифну структуру, ми сміємо хоча б трохи сумніватися. Особливо заплутаною є структура знижок на стартові пропозиції: 28 відсотків знижка на стартові, 66 відсотків на стандартні, 60 відсотків на Делюкс і 50 відсотків на Вищий в реченні. Це відноситься до першого терміну, за умови, що клієнт вибирає тривалий 36-місячний термін. Починаючи з першого автоматичного продовження контракту, діють звичайні ціни. З іншого боку, якщо клієнт вибирає тільки 24-місячний або 12-місячний термін, то знижка зменшується в різній, незрозумілою ступеня, але іноді і значно.

Вибір продукту: Ціновий хаос, додаткові витрати, вибір терміну в кошику, ніяких умов контракту.

GoDaddy дійсно пропонує можливість контрактного терміну в один місяць – але тільки для пакетів Стартовий, Делюкс і Вищий. Стандарт доступний тільки з мінімальним терміном дії контракту, що становить три місяці. Тут знижка для нових клієнтів не застосовується взагалі, і цей термін також прив’язаний до передплати, яка автоматично продовжується на той самий строк, якщо клієнт не скасовує вчасно.

Навіщо інформувати? Вибір в кошику

Очевидно, що мета тут полягає не в тому, щоб надати клієнту докладну інформацію про продукт, а в тому, щоб помістити щось в кошик якомога швидше. Кожен тарифний план прив’язується ні до таблиці характеристик за допомогою кнопки, а тільки до опції “Додати в кошик”. Але це ще не все: резервна копія сайту за 2,37 євро на місяць також знаходиться в кошику після вибору продукту. При попередньому бронюванні пакету “Делюкс” на 36 місяців це становить додаткову вартість 85,32 євро в одну мить. Якщо ви не хочете бронювати цю функцію, перейдіть вниз і встановіть прапорець “Ні, дякую”.

Незважаючи на те, що в кошику нічого немає, такі пункти рекламуються в перегляді кошика:

Базова безпеку (захист від шкідливих програм): 7,29 євро на місяць і веб-сайт.
SSL-сертифікат: 6,95 євро на місяць

Посилання на умови контракту, умови, SLA, терміни розірвання? Нічого. «Неосяжні» суми, ймовірно, є результатом прямої конвертації початкових цін в доларах США в суми в євро. Денний обмінний курс, ймовірно, також несе відповідальність за коливання ціни продукту, згадані в виносці. До речі, захист від шкідливого ПЗ доступна лише англійською мовою.

Замість висновку

Ви повинні довірити свій “сайт краще хостинг-провайдеру” – з цими словами GoDaddy рекламує свої послуги веб-хостингу на своєму власному сайті. Ми від щирого серця згодні, але навіть при найкращій волі в світі, “кращим хостинг-провайдером” не може бути GoDaddy.

Портфель продуктів і структура тарифів виробляють також погано продумане і заплутане враження: дуже вибіркові списки характеристик, криві ціни, різні знижки на продукти різної тривалості, необхідні і менш необхідні додаткові пропозиції, виноски, безглузді пояснення. Якщо розглядати всі разом, то в результаті виходить надзвичайно невтішна самопрезентація компанії і її сервісних пропозицій.

На жаль, телефонна підтримка клієнтів, яка сама по собі явно не була всебічно поінформована, не вселяла великого довіри. Тривожить той факт, що сервери, ймовірно, розподілені по половині земної кулі, і ні клієнт, ні провайдер не мають ніякого реального впливу на те, де закінчуються дані про клієнта. Той факт, що GoDaddy намагається приховати цей факт від своїх клієнтів, не покращує ситуацію.

Зрештою, судячи тільки за технічними характеристиками, тарифний пакет Делюкс може багато чого запропонувати. Необмежений обсяг сховища, 125 додатків для установки одним клацанням миші, гарантія доступності 99,9% і масштабована продуктивність мають зацікавити деяких клієнтів. Але навіть тут, з постійно включеним включеним доменом і відповідним SSL-сертифікат, важливі складові елементи відсутні.

Скоттсдейл, Арізона, США
+7 (495) 745-33-67